پشتیبانی نسخه‌ی بتا
واژه‌چین در مرحله‌ی بتا با پشتیبانی مستقیم ارائه می‌شود؛ برای بازیابی حساب، بررسی دوره‌ی آزمایشی یا کمک فوری برای فضای کار از مسیرهای زیر استفاده کنید
تماس با پشتیبانی
در تلگرام به @vajechin_support پیام بدهید؛ گذرواژه، توکن نشست یا متن کامل کتاب را در پیام پشتیبانی نفرستید
پشتیبانی داخل حساب
اگر به حساب خود دسترسی دارید، از صفحه‌ی درخواست پشتیبانی استفاده کنید؛ اگر خطا یک شناسه‌ی درخواست نشان می‌دهد، همان شناسه را بنویسید؛ این کار بررسی مشکل را بدون فرستادن محتوای سند آسان‌تر می‌کند
چه اطلاعاتی لازم است؟
ایمیل حساب یا شناسه‌ی ۱۰رقمی کاربر، صفحه یا پروژه‌ی درگیر، نتیجه‌ای که انتظار داشتید و زمان رخداد مشکل را بنویسید؛ گذرواژه، کوکی نشست، پیوند تأیید یا بازیابی، کلید احراز هویت دومرحله‌ای، کدهای بازیابی و متن کتاب را ارسال نکنید
مشکل ورود یا ایمیل
ابتدا از صفحه‌ی تأیید ایمیل یا بازیابی گذرواژه استفاده کنید؛ اگر پیام نرسید یا بازیابی کامل نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید؛ پشتیبانی برای احراز مالکیت حساب اقدام می‌کند و گذرواژه، کلید احراز هویت دومرحله‌ای یا کدهای بازیابی شما را درخواست نخواهد کرد
درخواست‌های طرح آزمایشی و اشتراک
درخواست دوره‌ی آزمایشی یا دسترسی حرفه‌ای را ابتدا از تنظیمات ثبت کنید و سپس شناسه‌ی کاربری خود را برای پشتیبانی بفرستید؛ بررسی و فعال‌سازی در نسخه‌ی بتا دستی و ثبت‌شده است؛ ساخت حساب یا ارسال پیام به‌تنهایی دسترسی را فعال نمی‌کند
حذف حساب
تا حد امکان درخواست حذف را از صفحه‌ی پشتیبانی داخل حساب ثبت کنید؛ اگر نمی‌توانید وارد شوید، از یک حساب تلگرام در اختیار خودتان با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسه‌ی کاربری را ارائه دهید؛ حذف حساب پس از احراز مالکیت و بررسی مالکیت فضاهای کار انجام می‌شود؛ بعضی سوابق امنیتی، حسابرسی یا حقوقی و نسخه‌های پشتیبان محافظت‌شده ممکن است طبق فرایندهای اعلام‌شده باقی بمانند
پیش از بارگذاری کتاب
اطلاعیه‌ی حریم خصوصی و شرایط نسخه‌ی بتا را بخوانید و فقط محتوایی را بارگذاری کنید که اجازه‌ی استفاده از آن را دارید